Wellness

Obchodní a storno podmínky

1. Provozovatel

Název společnosti: Caravan Company s.r.o.
IČ: 25736469
DIČ: CZ25736469
Telefon: +420 286 851 738
E-mail: sauna@saunakbely.cz (případně jiný oficiální e-mail)
Adresa provozovny: Krnská 350, 197 00 Praha 9 – Kbely

Tyto podmínky se vztahují na všechny rezervace uskutečněné prostřednictvím webu www.saunakbely.cz nebo jinými sjednanými komunikačními kanály (telefon, e-mail, osobně).

2. Rezervace

Vznik rezervace
Rezervace vzniká potvrzením ze strany Provozovatele (e-mailem, telefonicky či jiným dohodnutým způsobem). Od této chvíle platí tyto Obchodní a storno podmínky.

Příchod / Check-in
Nejbližší možný příjezd do prostor je 5 minut před začátkem rezervovaného času. Doporučujeme dostavit se přesně včas, aby mohla být služba poskytnuta v plném rozsahu.

Odchod / Check-out
Rezervované prostory musí být opuštěny nejpozději na konci sjednaného času. Pokud dojde k překročení času bez předchozí domluvy, může být účtován příplatek.

Nárok na vrácení
V případě předčasného ukončení nebo nedodržení rezervovaného času nevzniká nárok na vrácení peněz.

3. Storno podmínky

Zrušení zdarma
Zákazník může zrušit rezervaci zdarma nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

Storno poplatek 50 %
Pokud dojde ke zrušení méně než 24 hodin před začátkem rezervace, bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervace.

Storno poplatek 100 %
V případě nedostavení se (no-show) nebo zrušení méně než 1 hodinu před začátkem rezervace se účtuje 100 % z ceny rezervace.

Zrušení ze strany Provozovatele
Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci zrušit z technických nebo provozních důvodů (např. porucha zařízení). V takovém případě bude Zákazník informován neprodleně a bude mu nabídnut náhradní termín, případně vrácení uhrazené částky v plné výši.

4. Platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Platbu lze provést podle pokynů Provozovatele (hotově, kartou, bankovním převodem či online přes případnou platební bránu).

5. Další ustanovení

Bezpečnost a pravidla provozu
Návštěvníci jsou povinni dodržovat provozní řád sauny a dalších wellness služeb, jakož i pokyny personálu. Za bezpečnost dětí nesou plnou odpovědnost jejich zákonní zástupci či doprovod.

Odpovědnost za škody
Zákazník odpovídá za škody způsobené na zařízení a vybavení sauny, pokud k nim došlo jeho zaviněním nebo zaviněním osob, které s ním saunu využívají.

Mimosoudní řešení sporů
V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

6. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní a storno podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na www.saunakbely.cz.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli podmínky upravit či doplnit, přičemž změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
Uzavřením rezervace Zákazník stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši návštěvu!

Caravan Company s.r.o.
IČ: 25736469 | DIČ: CZ25736469 | +420 286 851 738
sauna@saunakbely.cz | www.saunakbely.cz

Zpracování osobních údajů

Proč shromažďujeme vaše údaje?
Chceme, aby rezervace probíhaly hladce. Sbíráme informace pro usnadnění tohoto procesu, nabízení služeb (jen pokud k tomu dáte svolení), a abychom zlepšovali vaše zkušenosti na našem webu.

Co s údaji děláme?
Používáme je pro:

• bezproblémové rezervace,
• zlepšování našich služeb na základě anonymních statistik.

Kdo má přístup?
Jen my, tedy poskytovatel služby, naši weboví pomocníci a úřady, pokud by to náhodou potřebovaly.

Cookies:
Cookies nejsou jenom dobroty, ale i malé soubory, které nám pomáhají zlepšit vaše zážitky. Používáme je pro funkčnost webu, analýzu návštěvnosti a občasné zacílení reklamy, ale nemusíte se bát - nejsou osobně identifikovatelné.

Nechcete cookies?
Chápeme to. Stačí změnit nastavení ve vašem prohlížeči. Jen mějte na paměti, že bez cookies si možná rezervaci nedokončíte na jedno kliknutí. Ale pro ty, co si chtějí hlídat každý bytek - je to možné.

Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete naše doporučení k ochraně dat, ozvěte se nám.